吉林银行电子银行用户隐私协议
（2024 版）
版本发布日期：2023年12月7日
版本更新日期：2024年11月5日
尊敬的吉林银行电子银行用户（以下简称“您”），吉林银行股份有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们依据法律法规及监管要求，尽力保护您的个人信息安全和隐私安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。您在使用吉林银行电子银行〔包括但不限于个人网银、手机银行及其开放平台（通过互联网对外输出我行产品和服务的平台）、微信银行、微信公众号〕办理相关金融服务时，我们将按照本协议所述的以下目的，收集、存储、使用以及对外提供您在使用电子银行服务过程中主动提供或因使用电子银行服务而产生的个人信息。
我们将尽力采用通俗易懂的表达方式向您进行说明和告知，就本协议可能与您的合法利益存在重大关系的内容，采用黑体、加粗、斜体方式提醒您注意。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的采集使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我们制定了本协议。请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并完全理解本协议的全部内容，并自主进行适当的选择。如果您选择同意本协议，使用或继续使用电子银行相关金融服务，则意味着您已经充分、完全地阅读并理解了本协议中的全部内容，并同意我们按照本协议的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务同时更好地保护您的账户安全；如果您不同意本协议的任何条款，这将影响我们为您提供完整的产品和服务，您应立即停止访问和使用电子银行办理相关金融服务。
本《隐私协议》，将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie技术
三、我们如何存储和共享您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人隐私权特别约定
七、本隐私协议如何更新
八、如何联系我们
九、争议解决
十、其他
为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施），也为了向您提供服务及提升服务质量（例如：支持我们开发新产品或完善已有产品功能，为您提供和推荐更为优质或适合的服务），我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本协议约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时，更好地保护您的账户及资金安全。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、视频信息、音频信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等。
（一）我们如何收集您的个人信息
在您使用电子银行办理相关金融服务过程中，我们会收集您在使用过程中主动输入或因使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1.当您注册电子银行时，我们将依据法律法规及其监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理，您需提供本人的手机号码信息、身份证件信息、银行卡信息，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们会与合法留存您信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用我们的服务。
2.当您使用电子银行相关功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用我行提供的其他功能或服务。
（1）当您已注册成为我们电子银行用户或使用我们服务时，您需提供本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我们部分服务（包括支付、投资购买理财产品），如果您需使用此类服务，则需提供更多的信息（包括姓名、证件、卡号、手机号、IP地址、IMEI码、设备ID(IDFA，IDFV)、MAC、剪切板、WIFIMAC地址、蓝牙mac）。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们会与合法留存您信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用我们的服务。
（2）当您使用电子银行时，我行将对用户名、登录手机号码、登录密码进行有效性核验，如您忘记登录密码，需在对应电子渠道中进行密码重置。
（3）为了让您更安全、便捷地使用登录、转账服务，当您的设备和电子银行渠道均支持指纹/面容功能时，可以在电子银行中选择通过指纹/面容功能进行登录、转账支付。您需要在您的设备上录入您的指纹/面容信息，我们需要使用您的指纹或面部图像信息进行验证。您可以通过手机银行渠道“安全中心－支付设置-指纹/面容支付，安全中心-登录管理-指纹/面容登录”开启或关闭此功能。我们不会采集您的指纹及面部图像原图。您的指纹及面部图像仅保存在您授权采集指纹及面部图像的设备上。如您不想使用指纹/面容功能，仍可以使用其他方式进行相关操作。
（4）当您使用电子银行智能转账功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号/手机号、开户银行信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，同时可能采用验证密码、指纹、面容、短信验证码手段以便于验证您的身份。此外，我们还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询及形成收款人名册。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响正常使用我行提供的其他功能或服务。
（5）当您通过电子银行购买我们的理财产品以及我们代理销售的其他金融产品时，需要向我们提供您的姓名、付款账户名称及账号、联系电话、风险评测信息，若您购买我们的私募理财金融产品，除需要上述信息外，还需提供音频信息、视频信息以便为您提供更好的服务。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响正常使用我行提供的其他功能或服务。
（6）当您通过电子银行购买我们代理销售的保险产品时，根据法律法规和监管要求，您需提供您及被保险人的姓名、证件类型及号码、证件有效期、国家/地区、详细通讯地址、移动号码、电子邮箱、职业、年收入金额、家庭年收入金额，以及投保人付款账号、风险评测信息，以便为您提供更好的服务。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响正常使用我行提供的其他功能或服务。
（7）当您通过电子银行办理信用卡业务时，您需要提供您的信用卡卡号、CVV2码、信用卡有效期、银行预留手机号、姓名、有效身份证件及号码用以绑定信用卡、信用卡还款等服务。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响正常使用我行提供的其他功能或服务。
（8）当您使用电子银行进行生活缴费时，我们会将您提供的地区信息、手机号、银行卡卡号/账号提供给相应的第三方服务商，以实现缴费目的。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响正常使用我行提供的其他功能或服务。
（9）当您使用电子银行在线自助进行Ⅱ类账户开户时，根据法律法规和监管要求，您需提供姓名、证件类型及证件号码、身份证有效期、手机号码、绑定银行卡号，我们会收集您的个人基本资料、身份信息及通讯信息用于个人身份验证及风险控制，以帮助您完成账户开通。账户开户成功后，为了方便您使用该账户，我们将记录收集Ⅱ类账户开户记录、转账记录信息，为您提供后续的余额查询、转账、转账记录查询等功能。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响正常使用我行提供的其他功能或服务。
（10）当您使用电子银行绑定我行账户时，我行会收集您的个人基本资料、卡号、卡密码、手机号码、证件类型、证件号码，以帮助您完成账户绑定。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响正常使用我行提供的其他功能或服务。
（11）当您使用电子银行绑定他行卡时，您需提供姓名、证件类型及证件号码、手机号码、绑定银行卡号，用于个人身份验证及风险控制，以帮助您完成账户绑定。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响正常使用我行提供的其他功能或服务。
（12）当您使用短信通功能进行账户余额变动通知服务时，我们会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。
（13）当您使用公积金服务时，我们需要获取您的人脸信息，进行人脸信息核验，我们不会存储您的人脸信息。同时需要获取您的姓名、身份证号码、手机号传输至市公积金平台，如您不提供上述信息，我们将无法向您提供公积金产品或服务。
（14）当您使用电子社保卡服务时，我们需要获取您的人脸信息、姓名、身份证号码，传输至全国社保卡服务平台，同时将运行环境物理信息、地理位置信息授权给全国社保卡服务平台，如您不提供上述信息，我们将无法向您提供电子社保卡服务。
（15）您使用“吉林银行”微信银行小程序时，我们会基于腾讯微信公众平台获取您的微信open id（用户的标识，对本小程序唯一）、union id（用户的标识，对同一微信开放平台账号下的公众号和小程序唯一）、昵称、头像、性别、个人实时定位信息、手机号码信息、关注时间、设备信息以及在吉林银行的账户信息、签约信息、持仓信息及交易信息以帮您完成“吉林银行”微信银行小程序注册、登录、查询、微信动账通知、理财购买、基金购买等功能。如您拒绝我行获取和使用上述个人信息，您可能无法正常使用“吉林银行”微信银行小程序的基础功能。
（16）当您关注“吉林银行”公众号后，我行会基于腾讯微信公众平台获取您的微信open id、union id、昵称、头像、所在城市、语言、关注时间信息以便进行公众号粉丝管理并提供图文信息推送等公众号基础服务。当您取消关注，我行将不再获取以上信息。
（17）当您使用手机银行、微信银行等渠道参加营销活动时，我行可能会收集您的姓名、身份证号码、手机号码、银行卡卡号/账号信息、交易金额、通讯地址用于奖品发放和报税。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响正常使用我行提供的其他功能或服务。
（18）为了防止您的资金、个人信息被不法分子获取，维护服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，我们需要收集如下信息：位置信息、网络信息、手机银行版本信息、设备型号、设备识别码、IP地址、设备操作系统信息以及其他与手机银行等渠道相关的日志信息。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响正常使用我行提供的其他功能或服务。
（19）为了应对不良信息防控与处理和仅用以提供统计分析服务，我们需要收集如下信息：
①获取MAC信息
a.当APP在后台状态下时，我们会获取设备MAC信息，用于仅仅以提供统计分析服务；
b.为应对不良信息防控与处理，我们会额外收集IP地址、MAC地址、设备id(IDFA，IDFV)、手机品牌及型号、软件安装列表。
②收集软件列表
我们会获取收集软件列表用于防止风险用户，用于统计分析辨别高风险用户，为应对不良信息防控与处理。
如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响正常使用我行提供的其他功能或服务。
（20）当使用 APP时前台静默我们会获取IP地址、MAC地址、剪切板。我行接入了反欺诈系统获取 IP和 MAC 地址保护您的资金安全，防止您被金融诈骗，同时监控洗钱行为。在其他应用您如果复制了银行卡号，我们会获取剪切板内容，识别到银行卡号方便您转账。
（21）因业务需要或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本协议进行修订。在本协议发生变更时，我们会在吉林银行手机银行等客户端上发出本协议更新版本，并会在变更内容生效前以吉林银行手机银行等客户端推送通知或系统公告等方式通知您，以便您能及时了解本协议最新内容。若您在本协议修订后继续使用吉林银行电子银行服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本协议并同意我们按照修订后的协议收集、使用、保存和共享您的相关信息。
3.当您使用电子银行的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）高德地图SDK高德Android定位SDK 高德地图定位sdk（com.amap.api，隐私政策：https://lbs.amap.com/pages/privacy）：为了向您提供基于位置的服务（如附近网点导航），我行使用了高德地图SDK，该SDK需要获取您的位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）、设备信息（IP地址、GNSS信息、WIFI状态、WIFI参数、WIFI列表、SSID、BSSID、基站信息、WIFI信号强度信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、ANDRO ID、MAC地址、设备信号强度信息、外部存储目录）、设备标识信息（IDFA、OAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息），用于实现定位功能。
（2）菊风视频能力平台SDK（com.juphoon.plugin.record,隐私政策：https://cloud.juphoon.com/cn/privacy-cloud.html）：为了向您提供远程银行视频服务，您在使用远程银行功能时，我行会获取您的设备信息：操作系统类型（iso、安卓、ITM）、设备配置（摄像头、麦克风、扬声器）、网络状态（流量监测）、IP 地址。
（3）微信SDK（com.tencent.mm.opensdk,隐私政策：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8）：为了向您提供微信授权登录我行的服务及社交分享功能，我行使用了微信SDK，该SDK需要从微信获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、用户标识），用于您的微信账户与您的吉林银行账户绑定，使您可以通过微信账户直接登录并使用我行的产品/服务。
（4）FIDO SDK指纹SDK（cn.com.union）：为了业务安全和风险防范，保障您的资金安全，在您使用指纹快捷相关功能时，我行会获取您的相关信息，包括手机Build.SERIAL，AndroidID，软件安装列表；需要获取指纹权限。
（5）CFCA SDK（cn.com.cfca.sdk.hke,隐私政策：https://www.cfca.com.cn/upload/20211117flsm.pdf）： 为了保证您使用网上银行证书、云证通数字证书、场景证书时的安全性，我行会获取您的CFCA证书信息（如CFCA证书编号、证书名称）、IMEI、硬件型号、操作系统版本、设备配置，用于向CFCA核实您的身份信息和保障您的资金安全。
（6）蓝牙（飞天FT）SDK（com.ftsafe.keyinterface，服务商官方链接地址：http://www.ftsafe.com.cn/）：为了向您提供通过USBKEY登录及转账服务，我行会获取您的蓝牙MAC地址、查找附近设备信息、位置权限、硬件型号、蓝牙权限、存储权限。
（7）云从SDK（cn.cloudwalk，服务商官方链接地址：https://www.cloudwalk.com）：为了核实您的身份信息和保障资金安全，在登录及资金操作时，用于个人身份辅助认证，前台静默我们会获取获取加速度传感器，我行会获取您的人像信息、相机权限、存储权限。
（8）梆梆安全移动威胁感知SDK（com.bangcle.everisk.core，隐私政策：https://passport.bangcle.com/authcenter/Users/agreement）：为了业务安全和风险防范，保障您的资金安全，对手机银行APP进行加固安全保护，前台静默我行会获取您的设备及系统信息、位置信息、GPS坐标、WIFI信息、WIFI MAC信息、网络状态、SIM卡信息、硬件信息（IMEI、IMSI、MAC、蓝牙MAC、Android ID）、GPS坐标、系统进程信息、设备标识、获取加速度传感器、获取应用列表、本机IP地址、ssid、bssid、设备序列号、获取移动网络运营商的名字。同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
（9）智能语音SDK（com.sinovoice.hcicloudsdk，服务商官方链接地址：https://www.sinovoice.com/）：为了使用智能语音搜索功能，我行可能会获取您的麦克风权限、存储权限,前台静默我们会获取Android ID、获取WI-FI MAC地址、获取本机蓝牙MAC地址。
（10）百度地图SDK百度地图Android地图SDK（com.sinovoice.hcicloudsdk，服务商官方链接地址：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy）：为了向您提供基于位置的服务（如附近网点导航），前台静默我们会获取设备标识信息（Android ID、IDFA、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名） 、外部存储目录、经纬度、GNSS信息、WiFi网关地址、BSSID、SSID、WiFi信号强度、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、移动网络、ACCESS_FINE_LOCATION 权限、IP地址、获取传感器列表、获取加速度传感器、获取陀螺仪传感器、ACCESS_COARSE_LOCATION权限、WiFi网络。
（11）神策数据（com.sensorsdata.analytics.android.sdk，隐私政策：https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/sdk-22255999.html）：为了提升我行手机银行服务水平和向您提供更优质的手机银行业务功能体验，我行使用了神策埋点SDK，该SDK前台静默会获取您的设备信息（包括IMEI、 本机IP、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、UUID、Mac地址、IMSI信息、WIFI-BSSID 、WIFI-SSID、应用列表、sim卡 MCC/MNC）、日志信息（包括本机IP地址、访问服务的URL、浏览器类型和使用语言、ACCESS_FINE_LOCATION 权限、 ACCESS_COARSE_LOCATION权限）、位置信息、唯一应用程序编号、获取移动网络运营商的名字。同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
（12）电子社保卡SDK（hc.mhis.paic.com.essclibrary，服务商官方链接地址：https://ssc.mohrss.gov.cn/esscapp/protocol/01/index.html）：为了向您提供电子社保卡相关服务，电子社保卡申领，状态查询，缴费结算，社保信息查询服务获取您的相机权限、存储权限、wifi信息、定位权限。
（13）个推消息推送（com.igexin，服务商官方链接地址：https://docs.getui.com/privacy/）：个推SDK具有自启动功能，为确保本应用处于关闭前台静默或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。本应用须使用(自启动能力，其目的是确保推送通道的稳定性，以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时，将唤醒个推SDK自启动行为。鉴于个推SDK系以集成方式接入应用，个推SDK自启动，则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务所必要。我行会获取设备信息：前台静默及后台期间会存在定频发送广播，维持消息推送功能，设备识别码、设备平台、设备厂商用于生成唯一的推送目标ID（CID）和设备ID（GID、IDFA，IDFV）IP地址、尝试写入SDCard卡数据(公共存储区)、获取指定包名信息，设备品牌、设备型号及系统版本，存储权限、设备权限。
（14）OPPO PUSH 客户端SDK（com.igexin.oppo，GpushOPPOSDK服务商官方链接地址：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288）：用于保存相关信息，以确保设备唯一性，以便精准向目标推送消息服务获取您的如IMEI或OAID，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号、获取指定包名信息，手机电量，手机操作系统版本及语言。同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
（15）vivo推送SDK（com.igexin.vivo，服务商官方链接地址：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policyl）：为了向您提供用于保存相关信息，以确保设备唯一性，以便精准向目标推送消息服务获取您的操作系统版本号、应用程序信息（包括应用安装列表）、设备标识符（如IMEI、ICCID 、EMMCID/UFSID 、oaid/vaid/aaid 、SN码 和 IMSI、android id、移动国家码用于保存相关信息，以确保设备唯一性，以便精准向目标推送消息和vivo Android设备的移动网号）、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置、设备和应用程序数据。同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
（16）小米推送SDK（com.xiaomi，服务商官方链接地址：https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534）：用于保存相关信息，以确保设备唯一性，以便精准向目标推送消息服务获取您的设备标识OAID和加密的Android ID，以及使用推送服务的应用信息如应用包名、版本号和运行状态；如您接入的是iOS版，我们会收集IDFV（当收集不到IDFV时则不收集）、应用包名、版本号。同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
（17）华为推送SDK（com.huawei.hmsv4，服务商官方链接地址：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177）：用于保存相关信息，以确保设备唯一性，以便精准向目标推送消息服务获取您的AppID，推送服务和HMS Core应用版本号、AppID，华为推送SDK版本号，应用版本号和应用包名 、AAID和Push Token 、设备类型、设备型号、系统类型（Android）和系统版本、系统版本、国家码。同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
（18）云闪付SDK（com.unionpay.service、com.unionpay.base、com.unionpay.upsdkUtils、com.unionpay.emulatordetectpaysdk、云闪付（银联支付）、com.unionpay.unionpaysdk、com.unionpay.network，服务商官方链接地址：https://user.95516.com/pages/misc/newAgree.html）:为了向您提供开通网络支付服务、扫一扫快捷支付服务、交易处理及支付服务、交易信息查询服务、安全和防欺诈功能、控件支付功能、履行法律强制性义务和监管要求，前台静默我们会获取设备信息 可用于识别你设备的数据 ,如设备识别信息（设备型号、设备名称、硬件序列号、序列号、设备MAC地址、操作系统类型、IMEI）、Android ID、Android OAID、IDFA、OpenID、GUID、SIM卡IMSI、READ_PHONE_STATE权限 、WIFI-BSSID 、WIFI-SSID、应用列表、IP地址、获取重力传感器、获取陀螺仪传感器、ACCESS_FINE_LOCATIO权限、ACCESS_COARSE_LOCATION权限加速度传感器、获取指定包名信息、获取SSID、获取移动网络运营商的名字信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息。同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
（19）数美风控SDK（com.ishumei.O000O000000O、com.isshumei，服务商官方链接地址：https://www.ishumei.com/legal/cn/privacy.html）:为实现识别欺诈用户，保障交易安全的需求，前台静默我们会获取设备基本信息，包括设备品牌、设备制造商、设备型号、设备名称、设备系统类型及版本信息、设备基本配置、设备基本设置、设备环境、传感器（磁场、陀螺仪、加速传感器）信息， 设备标识信息，包括Android ID、IDFV（应用开发商标识符）、IDFA（广告标示符）、OAID（匿名设备标识符）、获取设备硬件序列号，设备网络信息，包括网络的接入形式、无线路由器标识（BSSID、SSID）及IP地址、周边WIFI列表、网络运营商信息、网络基站信息、网络连接状态，设备应用信息，包括SDK宿主应用包名及版本号、运行中进程信息（仅获取当前进程名称）在Android系统下，为获取上述终端用户的部分设备信息，我们还需要您通过您的App向终端用户申请如下权限。同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。如您未向终端用户申请权限或者终端用户未同意该权限的申请，我们将无法收集到对应的设备信息，但不影响您继续使用我们提供的服务。(INTERNET（必选）用于联网发送采集数据ACCESS_NETWORK_STATE（必选）用于获取网络连接状态信息ACCESS_COARSE_LOCATION用于获取网络基站信息.ACCESS_FINE_LOCATION用于获取网络基站信息ACCESS_WIFI_STATE 用于获取BSSID、SSID信息READ_EXTERNAL_STORAGE用于读取数美设备标识.WRITE_EXTERNAL_STORAGE用于写入数美设备标识。)
（20）FaceBookReac（com.facebook，Facebook 公司）:为实现部分业务采用的RN的技术开发框架需求我们会获取设备型号、系统版本号、AndroidID、硬件序列号、地理位置信息。
（21）智能扫码SDK（com.tencent.scanlib，服务商官方链接地址：https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470）:为为实现识别二维码的需求我们会获取 设备摄像头权限、图片读写权限、硬件序列号。
（22）YiTong 屹通SDK（com.yitong.mobile、com.yitong.http、com.yitong.mbank 、com.yitong,服务商官方链接地址：https://www.yitong.com.cn）： 为了向您提供优质的手机银行使用体验， 前台静默我行会获取您的用户基础信息（渠道ID、用户ID）、设备信息（APP版本号、WIFI信息、WIFI MAC信息、UUID、IDFV、IP地址、MAC地址、IMEI、Android ID、设备品牌、设备型号、设备制造商、系统版本、唯一设备标识符、剪切板）、位置、操作时间、页面加载耗时、崩溃日志。同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
（23）阿里ARouter SDK（com.alibaba，开源地址：https://gitcode.net/mirrors/alibaba/arouter?utm_source=csdn_github_accelerator）：为了向您提供优质的手机银行页面跳转使用体验，我行将会获取您的设备信息（APP版本号）。
（24）开源和非开源SDK：爱奇艺xcrash崩溃监控、Kotlin集合sdk、glide图片加载库、Zxing，为了提升您的APP使用体验，我行使用多个开源和非开源SDK，用于图形处理、文件解压、二维码扫描场景，以上SDK并不采集您的个人信息。
（25）一键绑卡服务：为了向您提供一键绑卡服务，我行需要向第三方公司共享银行卡、姓名、手机号、证件类型、证件号信息。
（26）WEBVIEW(org.chromium.net、com.jlmobile、org.chromium.device)：用于加载网页，此功能会获取您的WIFI名称。前台静默时获取android ID、获取加速度传感器、获取陀螺仪传感器、获取IP地址、获取mac地址、获取外部存储目录、获取应用包信息。
（27）okhttps（com.squareup.okhttp）：用于发送网络请求，前台静默时获取IP地址。
（28）腾讯云慧眼人脸核身SDK（com.tencent.cloud.huiyansdkface.facelivesdk，服务商官方链接地址：https://privacy.qq.com/document/preview/f7370a2ac2224ec98be3d30609568ba3 ）:为了核实您的身份信息和保障资金安全，在登录及资金操作时，用于个人身份辅助认证，我行会获取 身份证信息（姓名、身份证号码）、人脸视频和照片、光线传感器信息、设备型号、操作系统、网络连接类型 、IP地址、系统设置、系统属性（含传感器列表信息）、相机（相机参数、接口）；
不同系统版本还采集以下信息：
Android 端：OAID、部分存储文件路径；
iOS端：运营商信息、IDFV、Android端：手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID。同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
（29）爱加密安全加固框架（北京智游网安科技有限公司服务商官方链接地址：https://www.ijiami.cn/privacypolicy/privacypolicy.html ）:一种用于Android应用程序的安全加固解决方案。提供了一系列的保护机制，旨在增强应用程序的安全性，防止反编译、破解和篡改等风险。不涉及采集个人信息。
（30）华为软件技术有限公司（仅适用于鸿蒙版本app）
人脸活体检测：通过动作活体检测和静默活体检测，验证用户是否为真实活体。
卡证识别：多证件的结构化识别服务。
位置服务：位置子系统使用多种定位技术提供服务，如GNSS定位、基站定位、WLAN/蓝牙定位（基站定位、WLAN/蓝牙定位后续统称“网络定位技术”）；通过这些定位技术，无论用户设备在室内或是户外，都可以准确地确定设备位置
涉及收集的个人信息字段：人像信息、获取加速度传感器、相机权限、存储权限、定位权限。
（31）andjni （com.fort.andjni基础库）
第三方公司名称：Jni基础库。
使用目的：底层功能支撑。
使用场景：运行时底层功能支撑。
权限调用：不涉及。
共享方式：不共享数据。收集数据类型：Android ID、运行中进程信息、已安装应用包名信息。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用电子银行的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
4.以下情形中，您可以选择是否授权我们收集、使用您的个人信息：
（1）基于位置信息的功能：获取您所在的位置信息（如获取您附近的营业网点信息）、使用我行蓝牙版USBKEY操作转账汇款、贷款功能。
（2）基于相机/摄像头的功能：扫码付、二维码识别、扫描登录、便捷输入（对银行卡、身份证并自动填入）、人脸识别（包括登录、转账、贷款服务、基于人脸识别的风控验证功能）、远程银行功能。
（3）基于麦克风/录音权限的功能：使用我行客户服务、语音搜索、远程银行、贵宾远程服务功能时，可帮您录制和发送语音信息。
（4）基于电话的功能：用于语音拨打电话，可帮您自动填充拨出电话的信息。
（5）基于通讯录信息的功能：使用我行转账功能时，可帮您快速选择通讯录中的收款人信息。
（6）基于存储的功能：使用手机银行的证书管理功能时，可帮您存储CFCA证书信息；购买理财、基金产品时，可帮您存储产品协议文档；下载电子流水时，可帮您存储电子流水文档。
（7）基于日历的功能：使用手机银行预约转账功能、申请贷款功能时，可帮您快速选择开始时间和截止时间。
（8）基于生物信息（指纹/脸部信息）的功能：使用指纹或脸部信息时，可帮您快速登录我行手机银行。
（9）基于相册的功能：使用相册功能时，可帮您快速保存图片至相册。
（10）基于蓝牙权限的功能：使用我行蓝牙版USBKEY进行登录、转账汇款功能时，可帮您完成交易风控认证。
（11）基于通知的功能：使用手机系统设置中的“通知”功能关闭通知提醒，也可以通过“通知”功能开启通知提醒，开启通知提醒后，可帮您接收我行通知提醒。目前我行手机银行没有个性化推送功能。
（12）基于剪切板的功能：使用剪切板功能时，可帮您快速填写收款人账号并跳转至转账页面。
（13）基于设备信息的权限：我行获取以下设备信息，主要用于我行风险识别，保障您的资金安全。
（14）我行获取您的设备及系统信息，包括设备品牌、设备型号、设备制造商、系统版本、唯一设备标识符、IDFA、IDFV、UUID、IMEI、IMSI、Android ID、系统进程信息、应用信息、操作日志、浏览器信息。
（15）我行获取您的设备使用状态，包括时区、手机屏幕分辨率、屏幕亮度、系统内存信息、系统当前时间、SIM卡信息、SD卡信息、电池状态及电量。
（16）我行会获取您的网络信息，包括当前设备的网络类型、WIFI MAC地址、IP地址、Mac地址、蓝牙Mac地址、基站信息、GPS坐标。
（17）本应用的进程列表：用于吉林银行App风控防交易欺诈，我行系统后台不保存您的进程列表信息。如您拒绝授权本应用的进程列表权限，我行电子银行将不读取进程列表内容。
请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，但同时也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
5.其他
我们在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息搜集的范围和目的，并征得您的同意后方可收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本协议以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。
（二）我们如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及为您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户及资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
1.我们会根据本协议的约定并为实现我们的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用。
2.为了保障服务的稳定性和安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反洗钱反欺诈检测等用途。
3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
4.邀请您参与我们服务、产品或功能有关的客户调研。
5.在收集您的个人信息后，我们会依照监管要求通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理。处理过的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对数据库进行分析并予以商业化利用。
6.我们会对电子银行的服务或功能使用情况进行统计，以分析服务或功能的整体使用情况。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
7.当我们展示您的信息时，会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
8.为了给您提供更优质的服务，我们会采取脱敏、去标识化等方式对您服务使用情况的相关信息（如订单信息、兴趣爱好）进行综合统计、分析加工形成用户标签和画像维度，将会获取您的兴趣爱好和消费习惯，通过此类信息我们可能会根据您提供的手机号码，通过电话、短信等方式向您提供营销活动通知、商业性营销电子信息或您可能感兴趣的广告，以及其他我们认为有必要告知用户的服务通知，对您提供个性化服务推荐，您将享受到更加准确、个性、流畅及便捷的服务。以上信息还将帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。如您不希望接收此类消息，可按照我行提示的以下方式进行退订：（1）根据短信提示进行退订。（2）拨打我行客服电话400-88-96666。（3）可通过手机银行【消息中心】—【设置】中分别关闭动账提醒、热门活动等类型的消息推送。我们将停止为您提供个性化推荐服务，并停止采集您的相关信息，已采集的信息可根据您的要求致电客服作删除，法律法规另有规定的除外。
（三）征得授权同意的例外
根据法律法规、监管要求及国家标准，在以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我们提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我们可能会依法收集、使用您的相关个人信息而无需另行征得您的同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的。
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
5.所收集到的信息是您自行向社会公开或者是从合法公开披露的信息渠道中收集的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.根据您的要求签订和履行合同所必需的。
7.用于维护所提供的产品/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
8.为开展合法的新闻报道所必需的。
9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
10.法律法规以及监管要求规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie技术
为使您获得更佳的访问体验，在您使用电子银行时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
借助于Cookie，我们能够存储您的浏览习惯和偏好等数据，帮助我们判断您的登录状态以及账户或数据安全。我们不会将Cookie用于本协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。
您可以清除设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，您需要在每一次访问电子银行时更改用户设置，可能会影响您安全使用电子银行提供的服务。
三、我们如何存储和共享您的个人信息
（一）存储
1.我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。
2.我们仅在法律法规及监管要求的期限内，以及为实现本协议声明的目的所必需的期限内，确定单个用户数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限。当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行匿名化或删除处理。
（二）共享
我们不会与其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意或授权。
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我们会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。
3.请您理解，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.为向您提供更完善、优质的服务，我们可能会与合作伙伴、关联公司共享您的某些个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且合作伙伴和关联公司无权将共享的个人信息用于任何其他用途。同时，我们会与其签署保密协定，要求并监督他们按照我们的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和采取安全措施来处理您的个人信息。
5.我们会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况，公开披露您的个人信息：
1.事先获得您明确同意或授权。
2.请您理解，在法律法规程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）转让
在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。同时要求新的持有您个人信息的公司、组织继续按照本政策处理您的个人信息，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。包括我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）如我们通过电子银行所提供的全部或部分业务停止运营，我们相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分电子银行渠道的业务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
（三）请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况：包括事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等以电话、短信通知等方式中的一种或多种告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
按照我国相关的法律法规和监管规定，我们将保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我们营业网点、网上银行、手机银行等渠道查询访问或更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。
您登录手机银行后，可以在“我的-基础设置”中，进行个人信息设置、安全管理、支付设置。
个人信息设置－为客户提供个性化的头像设置功能，支持证件信息更新、绑定手机查询等。
安全管理－为客户提供多种增强手机银行使用的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能包括：手势登录、指纹/面容登录、指纹/面容支付、安全锁、修改蓝牙盾密码等。
支付设置－主要功能包括小额双免、手机银行专用缴费额度设置、限额设置等。
对于修改个人签约手机号信息，可通过吉林银行柜台、个人网上银行办理。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。
为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，我们可能会新增业务功能，新增业务功能申请收集的个人信息超出您原有同意范围，您有权拒绝，拒绝后您可以使用原有业务功能，新增业务功能取代原有业务功能的除外。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您已注销了电子银行。
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过文末“如何联系我们”中列举的联系方式向我们提出删除个人信息的请求，如我们接受您的信息删除请求，我们还将及时通知从我们获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即删除备份系统中相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过手机系统权限设置、关闭设备功能等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销电子银行的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，如您仅在手机设备中删除手机银行APP或解除微信银行绑定等操作，我们不会注销您电子银行的用户关系，有关您的电子银行的用户信息不会删除，您仍需注销您的电子银行方可达到以上目的。
(四)个人信息主体注销账户
如您为我行电子银行渠道的注册用户，您可以使用电子银行渠道在线注销手机银行，或者到网点注销您的手机银行服务。如需注销手机银行服务，您可登录手机银行进入“我的-基础设置-头像-注销手机银行”，注销后立即生效。
您注销手机银行的行为是不可逆行为，一旦您注销您的手机银行，我们将不再通过手机银行渠道收集您的个人信息，并将删除有关您手机银行渠道的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。如您非我行电子银行渠道的注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用电子银行渠道端，以阻止我们获取您的个人信息。
（五）响应您的上述请求
您可通过本协议中的联系方式与我们取得联系，为保障您的信息安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式验证您的身份和凭证资料。一般来说，我们将在您提出请求后的15个工作日受理并处理，如遇特殊情形15个工作日不能完成，我们将及时联系您进行告知解决时限。
（六）获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息类型副本。您可以通过拨打400-88-96666人工客服获取您确认的吉林银行手机银行个人信息副本，以了解您在吉林银行手机银行APP的个人信息使用情况。
对于您合理的请求，我们将竭力为您服务，但对于非法、违规、无正当理由、需要过多技术手段（包括需要开发新系统、功能或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
此外，根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我们将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的。
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的。
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的。
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6．涉及我们或其他第三方商业秘密的。
六、未成年人隐私权特别约定
1.如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本协议，并在征得监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。如您的监护人不同意您按照本协议使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
2.如您为十四周岁以下的儿童，在使用我行电子银行所提供的产品和服务前，请您的法定监护人仔细阅读本协议，并在征得其同意的前提下使用我行的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意而使用您信息的情况，我行会遵守本协议关于用户个人信息的约定，同时会严格遵守《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，对您的个人信息进行收集、存储、使用、转移、披露且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限和监管规定的必要时限，到期后我行会对您的个人信息进行匿名或删除处理。如您的法定监护人不同意您按照本协议使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
七、本隐私协议如何更新
根据国家法律法规、监管协议变化及服务运营需要，我们将对本协议及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我们手机银行APP等电子渠道公布，并且通过电子银行客户端以弹窗的形式告知您，您重新授权后即生效，并取代此前相关内容。建议您关注我们相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。如您在本协议更新生效后继续使用我们产品（或服务），即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的协议并愿意接受更新后的协议约束。如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的签约关系，我们将停止收集您的相关个人信息。
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本协议进行更新：
1.我们的基本情况发生变化，包括兼并、收购、重组引起的所有者变更。
2.收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化。
3.对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化。
4.您访问和管理个人信息的方式发生变化。
5.数据安全能力、信息安全风险发生变化。
6.用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化。
7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
八、如何联系我们
我行全称:吉林银行股份有限公司
联系地址:吉林省长春市南关区人民大街 10666 号
如果您对本隐私协议有任何疑问、意见、举报、投诉或建议，请联系我们客服热线：400-88-96666、400-83-96666（信用卡业务），手机银行“我的客服”，以及我们各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下我们将在15个工作日受理并处理。
九、争议解决
当您因为本隐私权协议的实施与我行产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，双方均有权向吉林银行所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他
(一)本隐私协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，法律无明文规定的，可适用国内通行的金融惯例。
(二)本隐私协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，都不影响本隐私协议其它部分的效力。
(三)本隐私协议中未尽事宜，按照法律法规、监管规定和我行相关业务规则及国内通行的金融惯例办理。
（以下无正文）